宋某系岚山区某小区业主，该小区西门安装了非机动车道道闸杆。2023年4月25日晚8时许，宋某驾驶二轮电动车进入小区时，被非机动车道道闸杆砸倒，致宋某受伤，车辆部分受损。事故发生后，宋某入院治疗，经诊断为膝关节损伤、膝关节内侧副韧带损伤、膝内侧半月板损伤等，支出门诊及住院医疗费3548元，物业公司为宋某垫付医疗费1900 元。因赔偿问题未能达成一致意见，宋某将物业公司诉至法院，要求赔偿医疗费、误工费等各项损失共计28814元。而物业公司则认为，宋某被非机动车道道闸杆砸倒受伤，系因宋某对自身安全未尽到高度注意义务，跟车太近导致，不认可宋某提出的赔付金额。
法院审理后认为，虽然从双方提交的证据中不能判断事故发生前道闸杆的实际状态，但物业公司作为专业服务机构，应按照物业服务合同约定，对小区内的设施设备做调试管理，做好管理区域内的安全保障工作。涉案小区非机动车道道闸杆属于物业公司管理的公用设施，在其安装调试时，应对相关感应区域做到合理设置。宋某通过感应区时，道闸杆并未发生反应，而仍在自动下落，致使事故发生。小区进出口作为居民重要活动区域，物业公司理应重点做好巡检工作，对小区进出车辆和居民做必要的观察和管理。但事故发生时，该社区物业并未对跟随前车进入小区的宋某进行一定的提醒和阻拦，也未及时手动控制道闸杆抬起。该道闸杆降落造成他人损害，物业公司作为管理者，在未充分举证证实其已尽到管理职责的情况下，对宋某的损害结果存在过错，应当承担侵权责任。
同时，宋某作为小区成年居民，应按照社区物业管理的要求进出小区，在其驾驶非机动车进入小区时应注意仔细观察、谨慎通过。事故发生时，道闸杆正处于下降状态，宋某应预见到道闸杆下落前的短暂时间存在安全风险，其行为存在过失，对损害发生也存在过错。
经法院认定，宋某的损失为25814元。结合双方的过错程度、过错对事故发生的原因力大小等因素，法院确定由物业公司承担 50% 的责任，宋某自负50% 的责任，扣除已垫付的1900元医药费，法院判决由物业公司赔偿刘某各项损失11007元。
为方便管理，很多小区在出入口设置了非机动车道道闸杆，其本质是规范小区管理秩序，保证业主的财产和人身安全。但绝不能“一装了事”，还应提升服务意识，细化管理措施。对于存在一定安全风险隐患的设施，除了选择最便利的系统设置外，还应对业主的不规范行为进行相对有效制止和规范引导。同时设置警示标识，加强宣传提醒，及时来更新维护，切实做到消除危险，保护业主的人身安全。作为业主，有义务配合物业公司的合法管理，遵守小区设备设施运行规范。尤其在骑行进出小区大门时，要注意停车观察、减速慢行，安全谨慎通过，以免发生安全事故，造成自身及他人人身财产损失。王伟王欣欣