有的把物业公司当成产权单位，有的把物业公司当成房地产开发商，有的把物业公司当成政府相关职能部门，有的把物业公司当成相关的运营商。
家里的门窗框、门窗把手坏了，水阀、水龙头坏了，开关坏了、电源短路了，座便箱浮球不好用，室内墙皮掉落了等等，这些分户以内的业主自用部分，修理也好，替换也好，都是业主自己的事，不是物业公司的事。曩昔，房子的所有权是政府或产权单位，这些事都该政府或产权单位管，现在房子的所有权是业主，所有权内的事（不包括共有部位和共用设备）都该业主自己管。这些事也能托付物业公司，但不归于物业公司的办理服务范围，而归于有偿服务范围。别的，举行业主大会、推举业主委员会、选聘或解聘物业公司、签定物业托付服务合同、拟定办理规约等，这些也都是整体业主的事。
保修期内以及保修期内没修好的房子裂缝、房子透寒、烟道漏烟串味、墙面或楼顶防水、卫生间和厨房防水等问题，都是开发商的职责，与物业公司不要紧。因为新建小区的物业公司大部分从属开发商，不少业主把应由开发商担任的问题都记到物业公司的账上，以为物业办理服务不到位。其实，开发商将房子卖给业主后，房子产权归于业主而不归于开发商，是挑选开发商所属的物业公司仍是选其他的物业公司，由业主经过业主大会来决议。换句话说，不管是开发商所属的物业公司仍是其他物业公司，都不承当应由开发商承当的职责。
辅导业主举行业主大会、办理监督物业办理服务、调理物业对立胶葛、查办业主家里被盗、处理违章建立、违规改装饰住宅、业主占用绿洲和路途等等，这些事是政府主管部门、街道社区、辖区公安部门的事，不是物业公司的事。这些作业，有的与物业公司没有必定的联络；有的物业公司有职责配合和帮忙有关部门作业；有的物业公司有职责监督、阻止或向主管部门陈述。
业主家里的供水、供电、供气、供暖、电话、网络、有线电视等方面的问题，由社会公共事业企业或运营商担任处理，也不是物业公司的事。
《物业办理条例》明确规定，“物业办理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位理应当向最终用户收取费用”。
因为现在城市供水、供电等企业在收费时，仍看总表计费，并由物业公司按分户表代收代交，一些业主就以为是物业公司收水电费，其实便是物业公司替业主交费，替供水、供电、供暖等企业收费。因而，一方面，物业公司不能将水、电、气费与物业服务费绑缚到一同收；另一方面，供水、供电等企业也应该交给物业公司必定的劳务费。现在，供水、供电企业除无偿占用物业企业的人力资源外，还由物业企业和业主承当总表与分户表之间的巨额差价，加剧了物业企业和业主的经济负担。
物业办理是业主和物业服务企业按物业服务合同约好，对房子及配套的设备设备和相关场所做修理、保护、办理，保护物业办理区域内的环境卫生和相关次序的活动。
也便是说，物业服务企业是根据物业服务合同中约好的服务项目和服务规范，为业主供给质价相符的服务。
业主和物业公司有关物业办理服务的根据便是物业服务合同，假如物业服务企业没有实行物业服务合同，损害业主权益，业主可要求物业公司期限整改，也可向法院申述。对业主要求处理的物业服务合同约好以外的事，物业公司应活跃与有关方面反映交流，争夺使问题得到处理。
要求物业公司承当物业服务合同外的作业，都归于变相侵吞物业企业和广阔业主的权益。一方面，物业费不能悉数用于物业服务合同范围内的物业服务开销，对业主合法权益也是一种损害；另一方面，添加物业服务企业本钱，也影响物业企业的经营办理和服务。
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